SHOPPING GUIDE
ご利用ガイド
Green Scapeオンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。
ご注文前に、配送やお支払い、植物についての注意事項をご確認ください。
01
ORDER
ご注文について
ご注文の流れ
- 1
商品をカートに入れるご希望の商品を選び、「カートに入れる」ボタンを押してください。
- 2
お客様情報を入力するお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどをご入力ください。
- 3
お支払い方法を選ぶご利用可能なお支払い方法から、ご希望の方法をお選びください。
- 4
ご注文内容を確認する商品、数量、お届け先などをご確認のうえ、ご注文を確定してください。
迷惑メールフォルダをご確認いただき、当店のメールアドレスを受信できるよう設定してください。
在庫について
店舗と在庫を共有している商品については、ご注文のタイミングにより売り切れとなる場合があります。
万一ご用意できない場合は、メールまたはお電話でご連絡いたします。
ご注文後の変更・キャンセル
発送準備開始後の内容変更やキャンセルは、お受けできない場合があります。
変更をご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。
02
PAYMENT
お支払い方法
当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード決済
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
VISA / Mastercard / American Express /
JCB / Discover / Diners Club
国内外で利用できるオンライン決済サービス
PayPal（ペイパル）、
決済代行サービス
SP.LINKS
に対応しています。
銀行振込
ご入金確認後、発送準備を開始いたします。
振込先
- 金融機関
- 三菱UFJ銀行
- 支店名
- 中目黒駅前支店
- 口座種別
- 普通
- 口座番号
- 3554760
- 口座名義
- グリーンスケープ シミズ ヒロシ
※振込手数料はお客様のご負担となります。
代金引換（宅急便コレクト）
商品代金に送料・代引手数料を加えた金額を、
商品お届け時に配送ドライバーへお支払いください。
宅急便コレクト お届け時電子マネー払い
現金のほか、各種電子マネーでのお支払いにも対応しています。
SHIPPING
配送・送料について
配送方法
商品は、ヤマト運輸をはじめとする当店指定の配送業者にてお届けいたします。
商品の大きさや重量、お届け地域により、配送方法が異なる場合があります。
配送業者のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
発送までの日数
通常、ご注文後（銀行振込の場合はご入金確認後）、
2〜5営業日以内に発送いたします。
お届け日のご指定がない場合は、最短で発送いたします。
植物の状態、天候、繁忙期などにより、通常より発送までお時間をいただく場合があります。
配送日時指定
お届け日時をご指定いただけます。お届け指定日は、ご注文日の営業日より
2日後〜14日後まで承ります。
- 時間帯のみのご指定も可能です。
- 天候・交通事情・配送地域などにより、ご希望に添えない場合があります。
- お急ぎの場合は、ご注文前にお問い合わせください。
植物は長時間のお預かりに適しておりません。品質保持のため、お受け取り可能な日時をご指定ください。
送料（税込・梱包料込）
表示価格には、送料・梱包料・消費税が含まれています。
| 地域 | 60〜80サイズ | 100サイズ | 120〜160サイズ |
|---|---|---|---|
| 関東・信越・北陸・中部・南東北 | 1,050円〜 | 1,100円 | 1,870円〜1,890円 |
| 北東北・関西 | 1,160円〜 | 1,200円〜1,220円 | 1,970円〜2,010円 |
| 中国・四国 | 1,280円〜 | 1,320円 | 2,090円〜2,110円 |
| 九州 | 1,500円〜 | 1,540円 | 2,310円〜2,330円 |
| 北海道 | 1,520円〜 | 1,560円 | 2,330円〜2,350円 |
| 沖縄 | 1,520円〜2,080円 | 2,660円 | 3,360円〜4,560円 |
| 180〜200サイズ | 地域・サイズにより料金が異なります。各商品ページにてご確認ください。 | ||
※商品の形状や梱包後の大きさにより、適用サイズが異なる場合があります。
※離島・一部地域は、追加料金が発生する場合があります。
※複数商品をご注文の場合は、商品の組み合わせにより複数個口となる場合があります。
お届け日数の目安
| 地域 | お届け日数 | 最短時間指定 |
|---|---|---|
| 東北・関東・中部・近畿 | 翌日 | 午前中（一部地域を除く） |
| 中国・四国・九州 | 翌々日 | 午前中または14:00〜16:00（地域による） |
| 北海道 | 翌々日 | 午前中 |
| 沖縄 | 翌々日〜3日 | 地域により異なります |
※上記は発送後のお届け目安です。天候・交通事情・離島などにより変更となる場合があります。
指定できる時間帯
植物は生き物のため、お受け取り可能な日時をご指定いただけますと、より良い状態でお届けできます。
猛暑・寒波・台風・降雪など、植物への影響が大きいと判断した場合は、発送日をご相談させていただくことがあります。
04
PLANTS
植物について
- ✓
植物には個体差があり、樹形、枝ぶり、葉の付き方、苔の状態などが一点ずつ異なります。
- ✓
季節や生育状況により、葉色、花、実、芽吹きなどの状態が掲載写真と異なることがあります。
- ✓
落葉樹は季節によって葉がない状態でお届けする場合があります。
- ✓
植物の成長により、掲載時から樹形や大きさが変化している場合があります。
- ✓
鉢や苔、石、木などの自然素材には、色合い、形、模様に個体差があります。
写真と完全に同じ姿ではないことも、植物ならではの魅力です。
お届けした一鉢との出会いを、末永くお楽しみいただけましたら幸いです。
05
AFTER ARRIVAL
商品到着後のお願い
到着後は、できるだけ早く開封してください
植物が届きましたら、箱を立てた状態で開封し、できるだけ早く風通しのよい場所へ移してください。
長時間箱の中に置いたままにすると、蒸れや乾燥の原因となります。
植物の状態をご確認ください
枝折れ、鉢割れ、著しい傷みなどがないかご確認ください。
配送中の振動により、土や砂、苔などが多少こぼれることがあります。
水やりについて
土や苔の乾き具合をご確認ください。乾いている場合は、鉢底から水が流れるまで、
やさしくたっぷりと水を与えてください。
確認前に商品や梱包材を処分しないようお願いいたします。
06
RETURN
返品・交換について
お客様都合による返品・交換
植物や自然素材を使用した商品は、その性質上、お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。商品説明やサイズをご確認のうえ、ご注文ください。
破損・誤配送・商品不良
配送中の破損、異なる商品が届いた場合、または商品に重大な不具合があった場合は、
状況を確認のうえ、交換または返金などの対応をいたします。
ご連絡方法
破損や不具合があった場合商品到着後2日以内にお問合わせフォームよりご連絡ください。
担当者からの返信メールに商品の状態、状態が分かる写真の添付をお願いします。
事前のご連絡なく商品をご返送された場合は、返品・交換の対応ができかねますので、あらかじめご了承ください。
SERVICE
各種サービスについて
ギフトラッピング｜メッセージカード
名刺サイズのカードを無料でお付けいたします。
ご希望のメッセージを、ご注文時の備考欄へご入力ください。
納品書
お客様の個人情報保護のため、納品明細書は同梱しておりません。
※ご注文内容は、受注後にお送りするメールにてご確認ください。
領収書
※お支払い方法により異なります
-
クレジットカード
カード会社が発行するご利用明細書を、領収書に代えさせていただきます。 -
銀行振込
お振込みの際のご利用明細書を、領収書に代えさせていただきます。 -
代金引換
配送業者発行の「代引金額領収書」を、領収書に代えさせていただきます。
ご注文時の備考欄に
領収書希望／宛名：○○ 但し書き：○○
とお書き添えください。
08
CONTACT
お問い合わせ
ご注文や商品についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
営業時間外や休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次ご返信いたします。