ご注文の流れ

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   商品をカートに入れるご希望の商品を選び、「カートに入れる」ボタンを押してください。

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   お客様情報を入力するお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどをご入力ください。

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   お支払い方法を選ぶご利用可能なお支払い方法から、ご希望の方法をお選びください。

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   ご注文内容を確認する商品、数量、お届け先などをご確認のうえ、ご注文を確定してください。

在庫について

店舗と在庫を共有している商品については、ご注文のタイミングにより売り切れとなる場合があります。
万一ご用意できない場合は、メールまたはお電話でご連絡いたします。

ご注文後の変更・キャンセル

発送準備開始後の内容変更やキャンセルは、お受けできない場合があります。
変更をご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。

当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

配送方法

商品は、当店指定の配送業者にてお届けします。
商品の大きさや地域により、配送方法が異なる場合があります。

発送までの日数

通常、ご注文またはご入金確認後、数営業日以内に発送します。
植物の状態、天候、繁忙期などにより、発送までお時間をいただく場合があります。

配送日時指定

配送日時をご指定いただける場合は、ご注文時に希望日時をご入力ください。
天候や交通事情、配送地域によっては、ご希望に添えないことがあります。

送料

• ✓
  
  植物には個体差があり、樹形、枝ぶり、葉の付き方、苔の状態などが一点ずつ異なります。
  
• ✓
  
  季節や生育状況により、葉色、花、実、芽吹きなどの状態が掲載写真と異なることがあります。
  
• ✓
  
  落葉樹は季節によって葉がない状態でお届けする場合があります。
  
• ✓
  
  植物の成長により、掲載時から樹形や大きさが変化している場合があります。
  
• ✓
  
  鉢や苔、石、木などの自然素材には、色合い、形、模様に個体差があります。
  

到着後は、できるだけ早く開封してください

植物が届きましたら、箱を立てた状態で開封し、できるだけ早く風通しのよい場所へ移してください。
長時間箱の中に置いたままにすると、蒸れや乾燥の原因となります。

植物の状態をご確認ください

枝折れ、鉢割れ、著しい傷みなどがないかご確認ください。
配送中の振動により、土や砂、苔などが多少こぼれることがあります。

水やりについて

土や苔の乾き具合をご確認ください。乾いている場合は、鉢底から水が流れるまで、
やさしくたっぷりと水を与えてください。

お客様都合による返品・交換

植物や自然素材を使用した商品は、その性質上、お客様都合による返品・交換を
お受けできない場合があります。商品説明やサイズをご確認のうえ、ご注文ください。

破損・誤配送・商品不良

配送中の破損、異なる商品が届いた場合、または商品に重大な不具合があった場合は、
状況を確認のうえ、交換または返金などの対応をいたします。

ご連絡方法

注文番号、お名前、商品の状態、状態が分かる写真を添えてお問い合わせください。
事前のご連絡なく商品を返送された場合、対応できないことがあります。

ご注文や商品についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
営業時間外や休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次ご返信いたします。